Interviu cu Rucsandra Larisa Stanciu, CEO ECOFINANCE: Anticipând viitorul financiar prin schimbări strategice
Rucsandra Larisa Stanciu, CEO-ul Ecofinance, redefinește granițele inovației și strategiilor financiare, conducând compania către succes, într-o perioadă de transformare accelerată. În acest interviu, Rucsandra ne oferă o perspectivă asupra modului în care Ecofinance se adaptează la schimbările din sectorul financiar prin strategii fundamentate pe date și tehnologie de vârf. Ne explică cum compania reușește să combine inovația cu securitatea și își conturează viziunea asupra viitorului fintech-ului în România. În plus, Rucsandra oferă sfaturi valoroase femeilor care aspiră la roluri de leadership în domeniul financiar, subliniind importanța determinării și a gândirii inovatoare.
Adaptarea la tendințele emergente și păstrarea poziției de lider în inovație
Ați preluat conducerea într-un moment de creștere semnificativă pentru Ecofinance. Într-o industrie financiară aflată într-o continuă schimbare, cum reușiți să anticipați și să vă adaptați la tendințele emergente, menținând ECOFINANCE în avangarda inovației?
Am evoluat alături de companie, așa că este firesc să continui progresul, având în vedere că am contribuit la tot ce s-a realizat până acum. Sunt foarte onorată să pot duce mai departe Ecofinance pe noi culmi din noua poziție. Urmăm o busolă foarte clară în ceea ce privește adaptarea la tendințe și inovație, și anume: clientul nostru! Suntem foarte atenți la nevoile clienților noștri, la experiența pe care o au cu noi, la cerințele lor, și ne schimbăm și adaptăm împreună cu ei. Cât timp ești în tandem și aproape de ceea ce își dorește clientul tău, vei fi întotdeauna în pas cu tendințele. La urma urmei, cum altfel apar noile tehnologii?! Sunt doar un răspuns și o adaptare la nevoile în schimbare ale pieței și ale utilizatorilor.
Cum valorificați datele și tehnologia pentru a optimiza deciziile financiare și a îmbunătăți serviciile oferite clienților în cadrul ECOFINANCE?
La Ecofinance am investit considerabil în echipele noastre de prelucrare și interpretare a datelor și dispunem de o rețea foarte complexă de raportări și serii de date. Toate deciziile din companie sunt luate pe baza acestor date, urmând principiul „istoria întotdeauna te învață și anticipează”. Utilizarea datelor ca fundament pentru luarea deciziilor ne ajută nu doar în aspectele financiare ale companiei, ci și în anticiparea și satisfacerea nevoilor clienților. Monitorizarea evoluției anumitor serii de date ne permite să înțelegem schimbările în comportamentul clienților, astfel încât să ne adaptăm rapid cerințelor acestora, menținând o calitate înaltă a serviciilor și un grad ridicat de satisfacție a clienților noștri. De altfel, deviza Ecofinance este: „Driven by data, delivered by people.”
Provocările și soluțiile în menținerea securității în era tehnologică avansată
Ce impact a avut digitalizarea accelerată asupra strategiei ECOFINANCE și cum ați reușit să îmbinați eficient inovația cu securitatea financiară?
La noi, inovația și menținerea celor mai înalte standarde de securitate financiară și a datelor clienților merg mână în mână. Fiind o companie de tehnologii financiare care deservește clienții exclusiv online, securitatea este crucială, atât pentru succesul companiei, cât și pentru menținerea încrederii clienților noștri. La Ecofinance, colaborăm cu furnizori de top în domeniul securității cibernetice, identificării la distanță și antifraudei, toți fiind acreditați și certificați, oferind servicii inclusiv în domeniul bancar.
Cum vedeți viitorul industriei fintech în România și ce rol credeți că va juca ECOFINANCE în modelarea acestuia?
Cred că, în ceea ce privește viitorul, un singur lucru este cert: încă nu am văzut nimic. Ultimii ani au demonstrat o rapiditate uluitoare în apariția noilor tehnologii, la fel cum, pe de altă parte, am văzut cum cele curente devin rapid depășite. Ritmul este impresionant și, așa cum știm cu toții, în era AI, acesta va deveni și mai uluitor. În ceea ce ne privește pe noi, Ecofinance, vom face tot posibilul să fim mereu alături de clienții noștri, oferind cele mai sigure și rapide soluții de accesare a fondurilor suplimentare, 24 de ore din 7.
În contextul provocărilor economice globale, care sunt valorile fundamentale pe care le-ați păstrat constante în conducerea ECOFINANCE?
Echipa! Aș începe cu acest principiu constant în valorile noastre: indiferent de circumstanțe, fie ele dificile sau foarte bune, importanța echipei, investiția în ea și motivarea ei au stat întotdeauna la baza deciziilor noastre. Oamenii construiesc companii!
De asemenea, aș menționa comunicarea directă și transparentă, atât intern, cu angajații noștri, cât și extern, cu clienții noștri. Am încercat constant să menținem o comunicare foarte clară, simplă și lipsită de ambiguități. În companie, promovăm dialogul deschis între toți membrii echipei, fără bariere ierarhice și reguli stricte. Oamenii sunt încurajați să își exprime opiniile și să aibă un rol participativ în orice discuție, proiect și inclusiv în luarea deciziilor. Similar, facem tot posibilul să păstrăm o comunicare strânsă și un schimb de informații transparent cu clienții noștri – răspundem cât se poate de rapid la solicitările lor (regula este să răspundem zilnic la toate solicitările care nu sunt foarte complexe, fără să amânăm răspunsul doar pentru că legea ne permite) și încercăm să păstrăm un nivel foarte clar și transparent în informațiile transmise. Am creat multiple canale de comunicare tocmai pentru a veni în întâmpinarea nevoilor lor de a lua legătura cu noi.
Echipa, comunicarea și adaptabilitatea esențiale în fața provocărilor economice
Cum promovați inovația și performanța în echipa ECOFINANCE pentru a asigura contribuția fiecărui membru la succesul companiei?
Cum spuneam mai sus, încercăm să menținem un mediu foarte deschis în companie și încurajăm toate departamentele să respecte acest principiu. Le reamintim constant oamenilor că le așteptăm părerile și ideile, fie în cadrul unei ședințe, fie printr-o informare scrisă sau verbală. Ne străduim să creăm un mediu lipsit de negativism în ceea ce privește împărtășirea unei opinii, indiferent dacă e bună sau nu. Astfel, angajații noștri se simt în siguranță și confortabil să se exprime liber.
Avem mereu idei de succes implementate, provenind din diverse niveluri ierarhice ale departamentelor, fiind foarte deschiși și conștienți că o idee genială poate veni din orice „colt” al companiei. Și dacă e un lucru care ne place foarte mult să facem, acela este să sărbătorim 😊; ne place să marcăm toate momentele realizărilor, fie ele individuale sau colective: o echipă care a finalizat un proiect în timp record, o lună extraordinară de vânzări, și așa mai departe; și facem acest lucru în multe forme: verbal, în scris, și nu în ultimul rând, stricând o dietă cu prea multe prăjituri! 😄
Care sunt principalele provocări întâmpinate în alinierea strategiei de afaceri a ECOFINANCE cu responsabilitatea socială corporativă și sustenabilitatea?
În general, inițiativele de sustenabilitate sunt investiții pe termen lung care nu prezintă rentabilitate imediată. În industria competitivă de fintech, unde accentul se pune pe creșterea pe termen scurt și pe performanța financiară, alinierea acestor priorități poate fi dificilă. De aceea, căutăm întotdeauna soluții, păstrând interesul clientului primordial.
Având în vedere mediul tehnologic în continuă schimbare, încercăm mereu să căutăm un echilibru potrivit între performanța noastră financiară și angajamentul practicilor etice de creditare.
De asemenea, confidențialitatea datelor este luată foarte în serios. Prin urmare, găsirea unei căi de mijloc între utilizarea eficientă a datelor, menținând în același timp un nivel ridicat de confidențialitate și securitate, este ceea ce avem în vedere continuu.
În calitate de lider într-un sector financiar competitiv, ce sfaturi aveți pentru femeile care aspiră la poziții de top în domeniul fintech și financiar?
Cred că e important să își amintească că, oriunde și în orice domeniu, se poate reuși cu determinare, dorință și multă muncă. Și da, inclusiv în domenii mai tehnice, precum fintech sau similare. Bineînțeles, ating și subiectul de a nu se lăsa descurajate de ideea de inegalitate între bărbați și femei sau de dubiile legate de reușită într-o lume care, pentru mult timp, s-a regăsit ca fiind predominant masculină. Nu, din contră, face diferența și cred că există nevoie de mai multă energie și creativitate specifică femeilor la niveluri înalte de management, care să compenseze aceste diferențe.
