Interviu cu Raluca Chișu, fondatoare și CEO KinetoBebe, despre inovație, succes și impactul în comunitate
Raluca Chișu, Fondatoarea și CEO-ul KinetoBebe, este o vizionară care a revoluționat domeniul recuperării pediatrice în România. Într-un interviu inspirator, Raluca ne povestește despre parcursul său antreprenorial, despre provocările întâmpinate în crearea unui brand dedicat sănătății copiilor și despre valorile care i-au ghidat deciziile. Cu o viziune axată pe sustenabilitate și educație preventivă, Raluca Chișu ne împărtășește lecțiile învățate și planurile sale pentru viitor, subliniind importanța grijii pentru oameni și a leadership-ului autentic în succesul pe termen lung.
Am vrut să ofer ceea ce nu găseam – servicii de recuperare pediatrică de calitate în România
Ce v-a inspirat să fondați KinetoBebe și cum ați transformat această idee într-un proiect de succes și ce sfaturi aveți pentru femeile care doresc să devină antreprenoare în domenii specializate, cum ar fi sănătatea și îngrijirea copiilor?
Deși au trecut aproape 15 ani de la fondarea Kinetobebe, mult mai târziu am realizat că am fost o deschizătoare de drumuri în domeniul recuperării pediatrice din România. La vremea respectivă am vrut să fiu eu cea care să poată oferi ceea ce nu găseam – servicii de recuperare pentru copii la standarde de calitate – și din puct de vedere medical, dar și din punct de vedere uman. Pentru că acest domeniu este unul extrem de delicat – suferințele copiilor mici și foarte mici, dublate de temerile părinților copleșiți – am dorit să găsesc soluțiile optime la toate aceste provocări.
Nu îmi permit să dau sfaturi femeilor care se simt atrase de acest domeniu, ci mai degrabă niște recomandări – să învețe noțiuni de management sanitar, să înțeleagă regulile economiei sociale, să aibă stomac de oțel, care să reziste în antreprenoriatul „sălbatic” autohton. În rest, multă muncă, ambiție, atenție acordată strategiilor macro, dar și detaliilor de finețe, mai ales în relațiile cu oamenii. Aici femeile dețin multe atuuri – empatie, solidaritate, capacitatea de a investi pe termen lung, sustenabil, reziliență. E mare nevoie de leadership feminin în economia de îngrijire – fie ca e vorba de copii, vârstnici, persoane vulnerabile.
Cum ați identificat nevoia pentru servicii specializate de kinetoterapie pentru copii și bebeluși și cum reușiți să mențineți un echilibru între a oferi servicii de calitate și a gestiona creșterea afacerii într-un domeniu atât de specializat?
Din nevoile personale și ale celor dragi din jurul meu. Din dorința de a crea ceva util, cu folos, dar și cu sens. Așa că, pe termen lung, deși noi ne ocupăm de tratarea și recuperarea copiilor cu diverse afecțiuni, am ales să creștem prin educație. Educația preventivă pentru sănătate este esențială pentru a avea copii și părinți echilibrați. Nu e profitabil pe termen scurt, dar am ales calea mai grea, tocmai pentru că eu cred în sustenabilitate, în construcții pe termen lung.
De aceea am inițiat programe profilactice de evaluare motorie preventivă a copilului în primele 12 luni de viață și am elaborat formula clinicilor sociale de evaluare motrică, pentru care face lobby prin mai multe propuneri de politici publice în acest sens.
Pandemia ne-a testat la maximum, dar am ieșit mai puternici și mai buni
Care sunt provocările unice cu care v-ați confruntat în acest sector? Cum vedeți evoluția pieței de servicii de kinetoterapie pediatrică în România și ce planuri aveți pentru a extinde KinetoBebe în viitor?
Cea mai dură provocare a fost testul la care ne-a supus pandemia COVID, când am stins luminile, am încuiat ușile și timp de două luni ne-a fost suspendată activitatea. A fost greu să nu îmi pierd traiectoria și a fost momentul în care mi-am repetat în continuu: în criză se crește. Și asta am făcut. Din anul 2022, am ieșit mult mai puternici și mai buni. Ne-am maturizat și noi și nișa de piață pe care o reprezentăm. Au mai fost câteva momente foarte grele în cariera mea când nu am reușit să susțin sustenabilitatea businessului, aceste momente fiind de fapt cea mai grea lecție despre ceea ce înseamnă să fii economist de unul singur. Atunci când recunoșți: da, am greșit și nu mai pot continua. Dar când ai oamenii potriviți, rezolvi problemele și mergi mai departe.
Am învățat să trăiesc și în condiții de concurență neloială, de trădări, de răutăți gratuite, de lipsă de solidaritate…
Intenționați să extindeți modelul de afaceri în alte regiuni sau să adăugați noi servicii? Ce strategii folosiți pentru a construi încrederea părinților în serviciile oferite de KinetoBebe?
Tot timpul mă gândesc să mai adaug servicii noi în ideea că Centrele KinetoBebe oferă conceptul de OneStopShop pentru familiile care au nevoie să integreze în planul de recuperare terapiile esențiale pentru dezvoltarea copilului. Sunt atentă la toate noutățile care apar în domeniu și la tendințele internaționale în recuperarea pediatrică.
Mai nou ne dezvoltăm în zona de wellbeing și menținere a sănătății mintale prin programe de antrenament cerebral pentru copii care să îi ajute la creșterea performanțelor școlare și gestionarea anxietății de performanță care apare atunci când elevii au de susținunt examene dificile.
Pentru că vorbim despre elevi și educație, tot în zona de responsabilitate socială, am decis să creez Arena Elevilor, cel mai mare eveniment de orientare în carieră, vocație și dezvoltare personală din România. Acesta va aduna, la Circul Metropolitan București, pe 14-15 septembrie, peste 100 de speakeri de top din domenii diverse de activitate. Evenimentul va oferi tinerilor o oportunitate unică de a descoperi povești de succes, de a primi recomandări valoroase de la specialiști și de a-și descoperi propriul drum în viață.
Cum abordați provocările legate de sensibilizarea părinților cu privire la importanța kinetoterapiei pentru copiii lor?
Educația preventivă pentru sănătate e foarte deficitară, de aceea, derulăm numeroase programe de informare în rândul părinților și educatorilor. Unul dintre ele e programul #staidrept, care își propune să ajungă în cât mai multe școli, pentru a face educație preventivă.
Terapeuții merg în școlile gimnaziale și, împreună cu elevii, dezbat subiecte precum durerile de spate, poziții corecte și incorecte la scris și în fața ecranelor diverselor gadgeturi. Nu în ultimul rând se vorbește despre mișcare fizică și ce sporturi preferă cei mici.
Ne propunem să creștem calitatea vieții acestor copii ajutându-i să conștientizeze cât e de important să stea corect în bancă, la biroul de acasă sau când se joacă pe smartphone. Programul vizează copiii din clasele primare, clasele 0 – IV, care au între 6 și 11 ani. Scopul final este cel de a contribui la sănătatea și dezvoltarea armonioasă a copiilor, pentru a putea construi un viitor mai sănătos. Practic, recapitulăm cu copiii toate poziţiile pe care ei ar trebui să le ştie deja la nivel de vârstă şcolară: poziţia în bancă, poziţia la scris, în faţa calculatorului, cu telefonul în mână. Toate aceste poziţii sunt explicate şi recomandăm cadrelor didactice să insiste asupra lor, în timpul orelor. Acel STAI DREPT! cu care am crescut și noi în copilărie e un îndemn care ne-a prins bine. Copiii ştiu ce trebuie să facă, doar că trebuie să li se reamintească acasă și la școală. Problema intervine atunci când părinţii nu sunt suficient de bine informaţi cu privire la postura corectă a copiilor. O postură corectă trebuie încurajată și susținută.
Ne implicăm și în campania dedicată Zilei Internaționale a Conștientizării Epilepsiei, pe 26 martie, când echipa Asociației Kinetobebe atrage atenția asupra nevoilor pe care le au copiii cu diagnostic de epilepsie și aparținătorii lor. Există nevoia accesării unui sistem al serviciilor de sănătate care să răspundă cerințelor acestora, apoi acces la tehnologie care să le amelioreze problemele, consiliere psihologică pentru ei ca pacienți și pentru familiile lor. E nevoie de educație și sprijin financiar, de schimbarea atitudinilor și mentalităților care să le ușureze socializarea, relaționarea în mediul profesional și nu numai.
Pe 26 martie, de „Purple Day”, suntem prezenți în toate filialele Bibliotecii Metropolitane București, cu care am încheiat un parteneriat, cu locuri dedicate, în care copiii pot desena, colora și se pot bucura de cărți. Modul nostru de a comunica se bazează pe filme scurte, imagini blânde și cuvinte care ajung la suflet. E nevoie de educație în ceea ce privește înțelegerea și acceptarea persoanelor care au această afecțiune, precum și a aparținătorilor lor. Această educație se face în comunitate, tocmai pentru a ști cum să reacționezi atunci când o persoană din jurul tău are un atac de epilepsie și cum trebuie intervenit.
Agilitate, reziliență, autenticitate – valorile care definesc KinetoBebe
Cum se reflectă valorile dvs. personale în cultura organizațională a Kineto Bebe și cum influențează acestea relațiile cu clienții și echipa?
Nu cer niciodată altora ceea ce știu că eu nu pot oferi. Deseori mi se spune că am standarde greu de atins. 😊 Recunosc că mulți ani am lucrat cu o încăpățânare foarte mare, am făcut management de una singură și am considerat că antreprenorul-leader- manager-sindicalist este rețeta de succes. A trebuit să învăț să deleg, să împart puterea de decizie, să las decizia în mâna colegilor din echipa managerială, să mă retrag parțial din multe activități ale businessului, ca să investesc în altele, dar și să păstrez greutatea riscului. Agilitate, reziliență, autenticitate – sunt valori de care nu mă dezic, mai ales că le-am deprins și mai bine în perioada pandemiei.
Țin mult la crearea și menținerea siguranței psihologice în businessul meu. Tocmai pentru că e un business social. Sau poate pentru că văd zilnic suferința copiilor, a părinților, acest context de lucru mă face să fiu mai conștientă de fragilitatea oamenilor, dar și de puterea unui antreprenor de a face bine. Și mă străduiesc să fac bine atât clienților, cât și colaboratorilor și echipei mele. Recunosc când greșesc, îmi cer iertare și nu repet greșelile. Modelul acesta e valabil și în viața profesională, dar și în cea personală. E obositor să schimbi mindsetul de la job cu cel de acasă. 😊
Ce impact a avut munca dvs. asupra comunității și cum ați contribuit la creșterea conștientizării privind sănătatea copiilor? Puteți să ne dați exemple de inițiative sau proiecte care au avut un impact pozitiv asupra comunității?
Una dintre cele mai longevive inițiative sociale este „Burse de terapie” care ajută copiii din familii vulnerabile să poată să își permită terapia de recuperare pe termen lung. Circa 20% dintre terapiile din centru sunt susținute integral de asociație, prin sponsorizări, donații sau prin participarea altor asociații în terapia copiilor pe care acestea îi au în grijă. Chiar dacă vorbim despre familii cu venituri medii, în momentul în care există un diagnostic care presupune terapie de lungă durată, bugetul se destabilizează din cauza acestor costuri. De aceea, aceste familii au nevoie de susținere continuă prin aceste burse de terapie. Peste 14.000 de ședinte gratuite de terapie și peste 1000 de evaluări gratuite au fost oferite în cadrul acestui program.
Podcastul „Dragi părinți”, lansat anul trecut, e un ghid medical sub formă de podcast destinat parintilor, care își propune să traducă limbajul medical complex si ambiguu în informații clare, ușor de înțeles și de aplicat în viața cotidiană. E un video podcast care a fost conceput plecând de la întrebările pe care părinții le pun cel mai des referitor la problemele de sănătate ale copiilor și pentru care caută informații, încă din primele zile dupa nașterea celui mic. Practic, ne luăm subiectele din experiența de zi cu zi de la centre și le adresăm medicilor și terapeuților care sunt invitați în emisiune. Ne-am gândit și la acei părinți pentru care este mai greu să acceseze cabinetele medicale din diverse motive, dar mai ales din motive de inaccesibilitate spațială – zone rurale, dar și părinți din diaspora care primesc în limba maternă informații medicale prețioase despre sănătatea copiilor lor. E un gest de responsabilitate socială să luăm în calcul și nevoile lor.
Urmează broșura „Jurnal de bebeluș – primii 2 ani”, un ghid practic, ușor de urmărit, care să ajute părinții să gestioneze mai bine avalanșa de informații care să îi ajute în această perioadă plină de provocări de tot felul.
Care sunt principalele lecții pe care le-ați învățat în călătoria dvs. antreprenorială și cum le-ați aplica pentru succesul pe termen lung?
Cred că fiecare antreprenor trebuie să își trăiască propriile lecții. La începuturile experienței mele, cred că mi-ar fi fost de folos să stau lângă cineva care a experimentat businessul pe cont propriu. În antreprenoriat se învață din experiențe – ale tale și ale celor din jur. Succesul stă în reziliență și în constanță, în verificare și monitorizare. Dar, mai ales în grija pentru oameni – nu poți să crești, să te dezvolți ca business, dacă tu nu ai grijă de echipă. Indiferent cât de greu îmi este, toți angajații mei sunt plătiți la timp, cu contracte de muncă în regulă.
Dar mai ales în grija pentru oameni. Nu poți să dezvolți un business lucrând cu oameni pe care nu îi respecți, pe care îi umilești, pe care nu îi pui în valoare. Legile succesului în afaceri nu se exprimă doar prin ROI, KPIs și alți indicatori, ci și prin legile nescrise ale umanității.
