Mihai Ciprian Osiac, CEO ABC Insurance
Mihai Ciprian Osiac, CEO ABC Insurance, dezvăluie cum a transformat compania prin repoziționarea brandului, diversificarea portofoliului și digitalizare, cu obiectivul de a deveni un jucător strategic pe piața asigurărilor non-auto din România.
Florina Manea: Ați preluat conducerea ABC Insurance într-o perioadă de transformări majore. Care a fost viziunea dumneavoastră la început de mandat și în ce punct considerați că se află compania astăzi?
Mihai Ciprian Osiac: La început de mandat, am plecat de la două întrebări simple: Ce trebuie să schimbăm rapid? și ce merită păstrat? ABC Insurance era o companie cu know-how, dar avea nevoie de structură, direcție și o voce clară în piață. Viziunea a fost să creăm o organizație eficientă, digitalizată, dar apropiată de clienți. Azi, suntem într-o etapă în care lucrurile încep să se vadă: am repoziționat brandul, am adus produse relevante și am consolidat echipele pe segmentele cheie.
Florina Manea: Care au fost cele mai mari provocări întâmpinate în procesul de repoziționare a brandului și diversificare a portofoliului de produse?
Mihai Ciprian Osiac: Provocarea principală nu a fost schimbarea vizuală – aceea a fost firească. Cea mai mare provocare a fost să schimbăm mentalitățile și așteptările, atât intern, cât și extern. Intern, am lucrat intens la clarificarea rolurilor și a modului de lucru. Extern, a fost nevoie de consistență – să arătăm că schimbarea este reală, nu doar de formă. Reacția pieței a fost bună, pentru că am fost coerenți.
Florina Manea: Care sunt factorii-cheie care au contribuit la creșterea primelor brute subscrise în 2024?
Mihai Ciprian Osiac: Creșterea din 2024 s-a bazat pe câteva decizii clare. Am valorificat segmentul principal și profitabil – asigurările de garanții și am impulsionat vânzările pe zona de property și răspunderi. Am accelerat procesele de decizie, am digitalizat fluxurile esențiale și am redus timpul de reacție către parteneri. Totul a fost susținut de o echipă motivată și de un plan de vânzări realist, dar ambițios.
Florina Manea: Garanțiile și asigurările pentru IMM-uri sunt două direcții în care ați investit atenție strategică. Care credeți că sunt nevoile reale ale acestor segmente de clienți în contextual economic actual?
Mihai Ciprian Osiac: IMM-urile, în special cele implicate în construcții, transport, IT și servicii publice, au o nevoie acută de flexibilitate, rapiditate și produse personalizate. În actualul context economic – volatil, cu presiuni fiscale și acces mai dificil la finanțare – asigurările de garanții funcționează ca instrumente de business, nu doar ca polițe. Ele permit participarea la licitații, deblocarea unor proiecte sau reducerea capitalului imobilizat. Totodată, acestea au nevoie de polițe de tip CAR, Property, răspunderi profesionale, accidente, deci nevoia de asigurare este semnificativă.
ABC Insurance vine cu soluții rapide, decizii locale și o înțelegere profundă a riscului, lucruri esențiale pentru segmentul IMM.
Totodată, eforturile noastre s-au îndreptat în acest an și către produse de retail, și suntem în proces de dezvoltare a acestui segment la nivelul companiei. Am reușit să atragem persoane cu experiență și viziune în zona de retail și să ne dezvoltăm rețeaua de vânzări.
Florina Manea: Cum vedeți viitorul pieței de asigurări din România, în special în zona non-auto, și ce rol își propune ABC Insurance să joace în acest ecosistem în următorii 3–5 ani?
Mihai Ciprian Osiac: Piața non-auto e în creștere și devine tot mai strategică. Clienții încep să înțeleagă că protejarea activelor, a responsabilității profesionale sau a riscurilor operaționale nu mai e un lux, ci o necesitate. ABC vrea să fie un partener de încredere în această tranziție – oferind produse adaptate și know-how local. Nu ne propunem să fim peste tot, ci acolo unde putem face diferența, cu soluții reale pentru riscuri reale.
Interviu realizat de Florina Manea, Owner Future Economy
Telefon: 0725.200.601
E-mail: office@futureeconomy.ro
Website: www.futureeconomy.ro
